Connexion Internet ADSL, WiFi

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Débit faible depuis Mai 2019

Bonsoir,depuis Mai 2019 mon débit est fréquemment très très bas (1semaine par moi j'ai mon vrai débit) auriez vous des solutions viables pour resoudre ce soucis hors rebranchez la box et les cables (ce qui a était fait 25fois) (Mon débit habituel est de 13 voir plus en descendant et 0.85 en ascendant)!

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Re: Débit faible depuis Mai 2019

Bonjour @Jimmy76 ,

 

Êtes-vous le seul à utiliser la connexion ? Regardez-vous la télévision pendant que vous utilisez Internet ?

En effet, si plusieurs personnes utilisent Internet ou si plusieurs services sont lancés simultanément, le débit est divisé.

Essayez de réaliser un diagnostic grâce à votre application SFR & Moi. Cela vous permettra de voir s'il y a un incident sur votre ligne ou sur votre box. De plus, vous pourrez être rappelé dans les 5 minutes par un conseiller.

Tenez nous au courant !

 

Bonne journée.

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Re: Débit faible depuis Mai 2019

Update de la situation,j'ai démonter la prise adsl et fais quelques manipulations le débit est stable mais j'ai des deconnexions intempstive et oui je fais les tests sans appareil allumées etc