Connexion internet et réseau

utilisateur_supprimé
Non applicable
Bonjour depuis que j'ai changé d'opérateur il y a qq semaines et pris SFR je m'aperçois de la lenteur de débit et problème de réseau alors que je suis passée à la fibre !!!!
6 RÉPONSES 6
Robert26
Contributeur Elite

Bonjour @utilisateur_supprimé,

 

Pouvez-vous m'en dire plus svp ? Quel est votre modèle de box (selon cette liste sur l'Assistance SFR), ainsi que l'offre dont vous bénéficiez ?

 

Pouvez-vous effectuer un test de débit avec cet outil SFR (si possible en Wi-Fi, puis en branchant un câble ethernet) et poster une capture d'écran des résultats svp ?

 

Merci d'avance pour vos retours,


Excellente journée.

utilisateur_supprimé
Non applicable
Bonjour Thomas
C'est la box plus avec abonnement 60go
J'ai lancé le test en wifi
Minimum
Reception 43.12mb/s
moyenne 40.71

Envoi 17.46 / moyenne 15.73
Latence 17.6 / moyenne 22.38
Robert26
Contributeur Elite

Merci pour vos retours @utilisateur_supprimé.

 

L'abonnement 60 Go correspond en l'occurence à un forfait mobile. Pouvez-vous me dire quelle est votre offre Fibre, parmi les 3 indiquées sur cette page ? Et préciser si vous êtes en fibre coaxiale (THD) ou bien FTTH ?

 

Excellente journée.

utilisateur_supprimé
Non applicable
Sfr fibre power
Hier Un conseiller a changé le canal sur lequel j'étais pour que internet et la tv soient plus rapides.
Pour le mobile on m'a demandé de joindre un autre technicien car problèmes de réseau
Robert26
Contributeur Elite

Bonjour @utilisateur_supprimé,

 

Rencontrez-vous toujours des soucis de débit ?

 

Excellente journée.

utilisateur_supprimé
Non applicable
Bonjour Thomas
Pour internet c'est mieux
Je continue le test pour le réseau

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