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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

  Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Usage voix sortant

bonjour

 

Que c est compliqué d obtenir une explication,

 

suis bis novice et espère que vous pourrez me renseigner.


Sur les factures régulièrement s accumulent options et autres taxes sans savoir pourquoi.

j aimerai comprendre pourquoi cette fois si , des appels usage voix sortants me sont factures à 1€99/appel alors que je suis en illimité et n appelle aucun numéro surtaxé?

 

qq peut il m aider svp?

merci

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Re : Usage voix sortant

Bonjour,
On pourrait avoir plus de détails ?
Même si vous avez un forfait illimité, les appels vers les numéros spéciaux ou à 4 chiffres sont payants.
Sauf pôle emploi. .
Et aussi, certains 0899 sont masqués derrière des 06 ou 09.
Bon après - midi.
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Re : Usage voix sortant

Bonjour, 

 

aucune idee, j ai ce forfait depuis 15jours'et je n ai effectue que des appels de mon répertoire soit des 06...

la seule chose à La date des hors forfaits: j ai enregistre l annonce d'accueil sur répondeur.

Merci

 

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Re : Usage voix sortant

Bonjour, 

Vous pouvez contacter un conseiller du chat depuis un ordinateur 

Chat commercial Mobile

Mais je vous signale que si vous avez enregistré une annonce pour votre répondeur c'est payant. 

Vous avez appelé le 7377 ? 

Bonne soirée. 

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Re : Usage voix sortant

Bonjour, 

 

tres bien , merci pour l info , je ne savais pas qu une annonce classique se payait . De plus ce hors forfait a été facturé 2fois á 5jours d intervalle!

je tente l assistance chat.

 

merci

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Re : Usage voix sortant

Bonjour,
Beaucoup se sont vus facturés plusieurs fois pour 1 annonce.
À surveiller avec le chat.
Bonne soirée.
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Re: Usage voix sortant

il y a 2 secondes
Je viens avec le même problème regarder la date donc il a toujours pas été réglée ou vous joué avec l'argent prélevé et rembourser part la suite d'où le prix de réserve SFR es que ça vous viendrez à l'esprit que l'on puisse avoir des frais de banque car on a plus assez sur le compte car vous prélevez plus?
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Re: Re : Usage voix sortant

Merci pour ces explications. 

J'ai ainsi compris que le "Hors forfait - Usage Voix sortant" correspondait à 2 appels vers un numéro en 0825...