Bonjour mesdames, messieurs,
Je suis nouveau sur ce portail avec mon problème à la carte.
Le 29 déc. dernier j'ai souscrit un contrat multipack chez SFR un offre multipack avec un forfait poser 50go à 10 Euros/mois; engagement 12mois suivi d'un forfait starter 2h 40mi à 0Euro/mois .J'ai reçu ma première facture 20E: (10E frais d'ouverture+ abonnement) jusque la il n'y à pas de problème. La facture de janvier arrive 20E, j'ai appelé le 1023 pour demander à comprendre ma facture . J'ai été mise en attente pendant 30mn, ensuite la conseillère m'a fait comprendre que ce n'était pas grave car c'est du au retard de la signature de prelevement que ça allait être régularisé. Février de même , mois de Mars 20 E c'est le comble . Je viens d'appeler 1023 on me répond que ce numéro n'est pas rattaché au multipack c'est pour cette raison qu'on prélève 20E et qu'avec ma permission SFR va le rattacher pour pouvoir bénéficier la réduction.
C'est inadmissible mesdames, messieurs, j'ai signé ce contrat mentionné ci-dessus à 10E/mois et voila qu'aujourdhui on me roule dans la farine c'est incompréhensible . Je veux le remboursement du trop perçu.
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