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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

  Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Date d'inscription : 08-12-2019

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Surfacturation ligne mobile apres passage de RED a SFR

Bonjour, 

 

Je suis passée de REDbySFR a SFR en mai 2018, ma facture était de 25euros TTC au départ et est ensuite passée à 37euros sans information ( 12 euros ancienne ligne RED et 25 euros nouvelle ligne SFR) à partir de mars 2019

 

 

Je souhaiterai SVP avoir des informations concernant la tarification appliquée à une ligne que je n'utilise plus depuis 1an et demi !!!

 

 

Merci de venir m'éclairer sur ce sujet sinon bien sur je vais partir pour avoir une offre plus intéressante ailleurs ...

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Date d'inscription : 15-07-2019

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Re: Surfacturation ligne mobile apres passage de RED a SFR

Bonjour @eugedrn,

 

Avez-vous contacté le service client SFR à ce sujet, en passant par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) ou le Chat dédié aux offres mobiles ? Et si oui, qu'est-ce que vous a dit le conseiller ?

Merci d'avance pour vos retours,

Excellente journée.

Thomas, Community Manager à votre écoute

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