Sfr refuse que j'achète sur GooglePlay !

utilisateur_supprimé
Non applicable
Bonjour,

J'avais déjà posté sur ce forum il y a longtemps mais mon problème s'était résolu par lui-même mais aujourd'hui il est de retour.

J'ai une carte SFR mobicarte sans engagement, j'achète souvent sur GooglePlay depuis ma carte sim avec mes recharges mais c'est devenu à nouveau impossible pour moi.

Lorsque j'effectue l'achat il est malheureusement annulé et un message apparait : "Vous 'n'êtes pas éligible au paiement sur facture SFR".

Il faut aller dans la rubrique info/conso et autoriser l'achat me direz-vous ? Et bien non car il est déjà autorisé !

Tout fonctionnait parfaitement pour l'achat de mes jeux Android et maintenant plus rien ! Je suis très très déçu et il est impossible de contacter SFR par mail, du moins je ne sais pas comment faire. S'il vous plaît aidez-moi, merci.
1 RÉPONSE 1
Robert26
Contributeur Elite

Bonjour @utilisateur_supprimé,

 

Je vous invite à contacter le service client par les réseaux sociaux  (Facebook ou Twitter) ou le Chat dédié aux offres Mobile afin qu'un conseiller puisse voir ce qui bloque.

 

Faites-moi part des retours obtenus,

 

Excellente journée.

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