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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

  Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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renouvellement d'abonnement non-conformes

Bonjour,

 

Le 3 juillet courant, afin de renouveler mon engagement à 2 lignes mobiles,
l'opératrice m'a proposé les remises de 5+4 € pour chaque ligne.


En consultant mon espace client, malheureusement, je constate que
l'application de ces modalités n'est pas de mise. Par ailleurs, si les critères
techniques de l'abonnement sont conformes pour une ligne, elles ne le sont
pas pour l'autre.


Alors, faut-il à nouveau passer du temps au téléphone, écrire à nouveau
au service consommateur, est-ce que la chaîne d'informations chez SFR
ne fonctionne vraiment pas ?


Have a nice day !

 

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Re: renouvellement d'abonnement non-conformes

Bonjour @erlau 

 

As-tu été contacté par une plate-forme de télévente ou un autre service pour cette offre ? Ou est-ce toi qui a contacté le service client au 1023 ?

As-tu reçu un sms ou mail de confirmation pour ces remises ?

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

Date d'inscription : 29-08-2014

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Re: renouvellement d'abonnement non-conformes

Bonjour,

Je pensais que l'utilisation du tutoiement était subordonné à un lien amical, familial, ou autre gardiennage de cochons, mais

ce n'est pas le cas ici !