Annonces

Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

  Comprendre ma consommation, ma facture SFR

Répondre

Date d'inscription : 20-10-2019

Post(s) : 1

Sujet(s) : 1

Rechargement sur SFR la carte non pris en compte

Bonjour,

 

Je viens de recharger de 10 euros ma SFR la carte mais lorsque je veux passer un appel j'ai le message "votre crédit de communication est épuisé".

Pourtant quand j'appelle le 950, j'ai bien un crédit de communication présent de 10 euros sur mon compte.

Ma carte semble avoir été rechargée mais je ne peux pas appeler ? Est-ce un bug ? A qui dois-je m'adresser ?

Highlighted

Date d'inscription : 18-12-2012

Post(s) : 27223

Sujet(s) : 113

Merci(s) : 2601

Réponse(s) acceptée(s) : 3186

Article(s) sur le blog : 18

Re: Rechargement sur SFR la carte non pris en compte

Bonjour @Bob81 

 

Eteins complètement ton mobile puis rallume-le et vérifie si tu as bien ton crédit activé.

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

Date d'inscription : 03-02-2013

Post(s) : 34

Merci(s) : 13

Réponse(s) acceptée(s) : 1

Re: Rechargement sur SFR la carte non pris en compte

Bonjour

Ce problème récurrent depuis plusieurs mois n'est donc pas encore résolu ?

le meilleur moyen à priori que j'ai utilisé pour le même problème est d'utiliser le "chat" sur votre compte.

mon problème a été résolu mais j'ai perdu le bonus car l'assistant m'a crédité d'un geste commercial du même montant que ma recharge.

cordialement

 

Sylas