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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

  Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Solution approuvée

Paye plus que prévu

[ modifié ]

Bonjour,

 

J'ai un forfait 5go 4g+ que je dois payer normalement 12 €, sauf que le premier mois que j'ai changé j'ai payé 14€ et les deux autres mois ensuite j'ai payé 19€. Alors que de base j'ai pris un forfait à 12€.

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. N’oubliez pas de vous ré-abonner à cette conversation pour être notifié des réponses qui vous seront apportées ! Bonne journée !

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Re: Paye plus que prévu

Bonjour @Tristan8 

 

Effectivement, le forfait 5Go 4G+ est à 17€ en prix sans mobile et si tu as un miltipack grâce à une box par exemple, la remisemensuelle est de -5€; ce qui fait un forfait à 12€.

 

Seul un conseiller , ayant accès à ton compte, pourra te dire à quoi correspond ce montant... 

Vérifie si des options payantes n'ont pas été prises à ton insu...

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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Re: Paye plus que prévu

Merci @kendokanne, je vais pouvoir me débrouiller maintenant.