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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

  Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Date d'inscription : 04-02-2019

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messages whatsapp avec wifi facturés à l'étranger

Bonsoir
Je séjourne à l'étranger en UE. J'ai un formait appels/ sms illimités . J'ai coupé les données data en arrivant et j'utilise uniquement le wifi. J'envoie des messages avec whatsapp envoyés par wifi mais j'ai reçu un message disant que je dois les payer!! Ce n'est pas normal car tout passe par internet /wifi.
Merci de rectifier cette situation.
Merci de votre réponse rapide.
Bonne soirée 😉
Envoyé depuis Apple iPhone

Date d'inscription : 18-12-2012

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Re: messages whatsapp avec wifi facturés à l'étranger

Bonjour @mila44

 

Ce forum est une plate-forme d'entraide entre clients sur laquelle il n'y a pas de conseillers.

Il faut contacter un conseiller du " chat " ( depuis un ordinateur ) afin qu'il vérifie ce problème :   http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html?source=ForumMobCo

Pour accéder au service du " chat" en cas de souci, il faut tester différents navigateurs ( chrome, FFox, Safari  ) et surtout désactiver le bloqueur de publicités.

 

Ou encore , tu peux joindreun conseiller SFR sur les réseaux sociaux :

SAV Twitter

Assistance SFR sur Facebook

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres