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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

  Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Re: Ligne suspendue sans raison

Bonjour
J'ai eu une réponse.
Apparemment la procédure semble normale.
Il faudrait aller en boutique avec tous les documents nécessaires.
Bon après-midi.
Vous avez trouvé la solution ?

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Re: Ligne suspendue sans raison

Bonjour,

 

Après vérification en boutique il c'est avéré qu'ils avaient deja tout les documents vu que je les avais fourni lors de ma souscription, sauf qu'ils n'ont jamais envoyé le dossier. --'

Depuis maintenant 2 mois le dossier dort en boutique.

Donc ils vont l'envoyer et normalement dans quelques jours cela devrait être enfin résolu.

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Re: Ligne suspendue sans raison

Bonjour @PatateaFrite

 

Une fois les choses rentrées dans l'ordre, n'hésite pas à réclamer un geste commercial pour le préjudice subi Chat frustré

 

Cordialement

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Re: Ligne suspendue sans raison

Bonjour,

 

à qui dois-je réclamer ce geste commercial ?

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Re: Ligne suspendue sans raison

Re @PatateaFrite

 

Au service client via le 1023 ou à un conseiller du " chat " :   http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html?source=ForumMobCo

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Re: Ligne suspendue sans raison

D'accord, je ferai ça des que ma ligne sera réparré. D'ailleurs savez vous quand le rétablissement sera effectif ?

Je n'ai toujours pas de nouvel du service validation.

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Re: Ligne suspendue sans raison

J'entame ma troisieme semaine sans téléphone mobile,

toujours aucune réponse, ça commence a être très long.

ça va durer encore combien de temps cette histoire.

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Re: Ligne suspendue sans raison

[ modifié ]

Bonjour @PatateaFrite

 

Il faut que tu retournes dans cette boutique et leur demander qu'ils joignent le service adéquate en interne pour le rétablissement de ta ligne..! Déjà qu'ils avaient oublié de d' envoyer ton dossier ...Clin d'œil de chat

Insiste gentillement mais fermement , car cette situation est inadmissible !

 

Cordialement

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Re: Ligne suspendue sans raison

Merci,

 

je vais passer ce midi je vous donnerai le retour debut d'apres midi

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Re: Ligne suspendue sans raison

Meme probleme que toi c'est vraiment la galere ALTICE SFR  regarde l'action de la bourse ca se casse la **bleep**! no comment

 

Fuyez SFR ALTICE