Ligne non visible sur SFR et moi

[#1]

Bonjour
J'ai souscris à une troisième ligne mobile, malgré son bon fonctionnement elle n'apparaît nulle part, ni SFR et moi, ni sur mon compte en ligne, ce qui fait que je n'ai aucune vue sur la consommation en temps réel.
Quand je veux la rajouter, il m'est indiqué qu'elle est déjà associée à un autre compte...

[#2]

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@johpepere  a écrit :
J'ai souscris à une troisième ligne mobile, malgré son bon fonctionnement elle n'apparaît nulle part, ni SFR et moi, ni sur mon compte en ligne, ce qui fait que je n'ai aucune vue sur la consommation en temps réel.
Quand je veux la rajouter, il m'est indiqué qu'elle est déjà associée à un autre compte...

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Bonjour  @johpepere 

Les DEUX premières mobiles ont-elles été prises dans le cas de ton abonnement internet (ADSL, câble ou Fibre) ?

As-tu essayé en mettant dans le LOGIN ton numéro de MOBILE ?

[#3]

je pense que oui, ce sont les offres power box et mobile

impossible de me logguer avec le nouveau numéro

[#4]

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@johpepere  a écrit :

je pense que oui, ce sont les offres power box et mobile

impossible de me logguer avec le nouveau numéro

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Bonjour @johpepere 

OK et comment as-tu commandé ta 3ème ligne MOBILE ?

[#5]

@Michel_SFR_78 
par le site,
de plus j'ai en même temps commandé un teléphone en renouvellant mon engagement, résultat : augmentation de la facture de ma ligne principale, j'ai un abonnement box + 3 mobiles !

je vais résilier la box et le mobile sans engagement...

[#6 · Accepted solution]

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@johpepere  a écrit :

@Michel_SFR_78 
par le site,
de plus j'ai en même temps commandé un teléphone en renouvellant mon engagement, résultat : augmentation de la facture de ma ligne principale, j'ai un abonnement box + 3 mobiles !

je vais résilier la box et le mobile sans engagement...

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Bonjour @johpepere 

Il ne te reste plus qu'à contacter SFR via :

• Twitter https://twitter.com/SFR_SAV
• Facebook https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310
• Chat http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqtech-fixe.html?source=ForumFixeTech