Bonjour, Monsieur Sébastien Rubaud – directeur de la relation client SFR.
Mon contrat : *****.
J’étais à la boutique SFR le 14 décembre 2019 à 11h01, j’ai parlé avec le conseiller de la boutique SFR et j’ai résigné le contrat car j’ai pas besoin du contrat.
Ca a pris 30 secondes.
Le conseiller de la boutique m’a dit que le contrat a été annulé et il a m’a que c’est fini.
Le téléphone, la carte SIM est resté à votre boutique !
Quand je suis reparti chez moi, ça a commencé : beaucoup de message de 14/12/2019 11h-01 où il y avait de numéro de contrat et aussi de numéro de téléphone, puis
la facture du 16 décembre 2019 dit que je dois payer le 5 € pendant 24 échéants pendant 2 ans de janvier 2020 au 12 décembre 2021.
Dans la facture du 16 décembre 2019, une option a été faite : 14 décembre 2019: un téléphone Sony Xperia 10 blue – je l’ai déjà payé !
Je vous ait envoyé un courrier par adresse : SFR Service Client , TSA 10101, 69947 LYON Cedex 20 .
J’ai contacté le 15 janvier 2020 pendant la journée avec la boutique SFR , le téléphone de la boutique, personne m’a répondu.
Car j’ai besoin d’un rendez-vous avec le conseil responsable et deux fois j’ai été à la boutique SFR et le conseiller de la boutique m’a répondu : c’est demain, toujours demain....
Je ne peux pas chaque jour venir à votre boutique SFR .
J’attends de votre consultation et de votre réponse.
Merci d’avance.
Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer d'informations personnelles (nom de famille, adresse exacte, numéro de téléphone, adresse mail, référence de contrat...).
