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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

  Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Je ne peux pas payer ma facture!

[ modifié ]

Bonjour a tous,
Voilà, j'ai une facture en retard, j'ai appeler le 963 pour la régler mais on me dit que la carte ne passe pas!! Alors que le compte est largement approvisionné !! Pareil en passant par internet .
J'ai appelé le 1023 on m'a répondu qu'il fallait faire une vérification on m'a mise en attente pendant 20mn tout ca me pour me renvoyer sur le 963 pour payer alors que n'y arrive pas! Et quand j'essaie de me faire rapppeler par le servive client je tombe sur le serveur qui me dit de payer ma facture! Le chien qui se mord la queue quoi!! Que faire???

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Excellente journée !

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Re: Je ne peux pas payer ma facture!

Bonjour @Lili3178,

 

Je suis vraiment désolée pour cette regrettable situation.

Je vous invite à consulter cette fiche de l'Assistance pour connaître toutes les manières de régler votre facture.

Si aucune de ces solutions n'a abouti, pouvez-vous revenir vers moi svp?

 

Un grand merci à vous.

Léa
Team Forum SFR

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