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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

  Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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hors forfait injustifié

Bonjour,

 

Je suis nouvellement abonné à RED SFR pour internet et téléphone fixe.

En consultant mon espace client ma grandre surprise est de voir (déjà) une communication hors forfait de 20.21€.

Ce hors forfait correspondant à une communication que j'aurais soi disant passée sur un mobile à partir de mon fixe..

Le problème c'est que cette personne je ne la connait pas et de plus j'ai pris l'option appels sur les mobiles pour le fixe.

En utilisant l'annuaire inversé j'obtiens se sois disant correspondant (photo jointe)

Visiblement mon numéro de téléphone fixe à été piraté.

je vis très mal cette chose, si c'est ça le cadeau de bienvenue de SFR il auraient pu trouver mieux.

j'ai appelé le service client pour entendre dire qu'il faut utiliser le Forum.

Enfin j'èspère que mon message sera lu et que quelqu'un chez SFR s'occupera de mon problème.

 

Cordialement

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Re: hors forfait injustifié

Bonjour @Marco1950 

 

il faut passer par le site de RED car SFR et RED sont séparés

https://communaute.red-by-sfr.fr/#redclicid=A_Menu_Assistance

 

Lionel