Hors forfait injustifié

[Meli_melo]

Bonjour,

Actuellement en vacances à Corfou en Grèce, je suis très contrariée de constater une consommation internet facturée hors forfait. Jusqu'à preuve du contraire, la Grèce fait partie de l'Union Européenne donc cette facturation n'est pas légitime. Pourriez s'il vous plaît remédier à ce problème.

Une fidèle cliente mais un peu exaspérée de désagréments de plus en plus récurrents ...

[kendokanne]

Bonjour @Meli_melo 

Effectivement, le Grèce fait bien partie del'UE ; par contre, il est fort possible que ton mobile ait capté un réseau plus puissant d'un autre pays qui ne fait pas partie de l'UE ( exemple : l'Albanie ) ; d'où ce hors-forfait..

Ce problème existe aussi sur un bâteau avec des connexions satellitaires...

Cordialement