Merci Jean de vous être interressé à mon sujet !
Ce matin j'ai obtenu une réponse satisfaisante avec SFR, car nous avons décelé que le contrat de mes parents n'avait pas été repris à l'identique quand la migration a eté effectuée automatiquement de Télé 2 vers SFR, il y a quelques années. Le contrat SFR ne comporte plus d'abonnement et de ce fait il n'y a plus le forfait de 2 heures, mais uniquement une facturation des consommations. Orange facturait l'abonnement à la ligne et quelques communications de N° spéciaux. Je découvre tardivement cette situation en reprennat progressivement les dossiers de mes parents, car il ne sont plus en âge de les assumer, mais encore lucide de constater que leur facture de téléphone étaient trop élévées.
Une chose est sure, c'est qu'ils auraient pu bénéficier d'une situation plus avantageuse si SFR s'était penché sur leur contrat. Je trouve un peu limite que SFR ne réagisse à cette situation que suite à mon appel en leur proposant que maintenant une offre beaucoup plus interressante. financièrement.
Je tenais à vous faire part de se resenti qui permettra peut être d'éclairer d'autres personnes.
