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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

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Facture sms étranger

[ modifié ]

Bonjour, peut-on m’expliquer pourquoi 10 textos a l’étranger me sont facturés alors que 2 seulement ont été envoyés ( et 1 reçu) ?
Merci pour votre réponse

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. N’oubliez pas de vous ré-abonner à cette conversation pour être notifié des réponses qui vous seront apportées ! Bonne journée !

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Re: Facture sms étranger

Bonjour @Eus66,
Sur le Forum SFR, il n'y a pas de conseillers du Service Client. Je n'ai pas la possibilité d'accéder à votre dossier de client Mobile, pour des raisons de confidentialité. Je vous invite à prendre contact au plus vite avec le Service Client pour vérifier s'il n'y a pas eu une fraude sur votre ligne Mobile. Pour éviter l'attente téléphonique du 1023, privilégiez les réseaux sociaux Facebook ou Twitter. Vous avez également la possibilité d'utiliser le tchat où les conseillers sont capables de résoudre les problématiques administratives. 

 

En vous souhaitant une bonne journée.

Yann, Community Manager

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