facture sfr de 66,91 au lieu de 26.91

[utilisateur_supprimé]

bonjour je voudrais comprendre la mois dernier ma facture a etait augmenté de 7, 71 euro j ai appelé sfr il mon dis qu il allez remonté l information et que sa allez etre reglé dans la plus pref delait , hors suprise hier je recoit une facture de 66 ,91 alors que ma facture devrais etre de 25,33 + 9.32 de chaine cinema - 7,74 de l avoir du mois dernier donc elle aurais du etre de 26,91 j ai appele bien sur le service elle me dis que sais un bug informatique et que sa allez etre remonté, apres mettre informé aupres de mais amie elle n on eu aucun bug informatique sur leur facture donc le bug et que pour moi bizare  je leur et demandé comment faire la dame me dis de bloqué cette facture, a savoir que si aupres de ma banque  je bloque le prelevement j aurais des frais ,elle ma ennervé grave , je lui et dis que je voulais qu un responsable m appele dans la journee sinon j irais chez un conccurent ,( elle voulais du coup me dirigé vers le service) je lui et dis que je le ferais moi meme car avec leur bug c est pas sur qu il y arrive, voila avais vous eu le meme probleme, je suis bien chez sfr mais c est probleme de facture commence a me gonffle grave et la 66,91 il on fais fort

merci de me repondre bonne journee

[utilisateur_supprimé]

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