Annonces

Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

  Comprendre ma consommation, ma facture SFR

Répondre

Date d'inscription : 11-05-2019

Post(s) : 3

Sujet(s) : 1

Facture introuvable

Dans mon espace client, j'ai bien l'information que ma facture de mai est disponible, mais je ne peux pas la télécharger. La dernière facture accessible est celle d'avril.

Aucun service client joignable et les aides en ligne me font tourner en rond sans résoudre mon souci.

Highlighted

Date d'inscription : 18-12-2012

Post(s) : 27273

Sujet(s) : 112

Merci(s) : 2577

Réponse(s) acceptée(s) : 3183

Article(s) sur le blog : 18

Re: Facture introuvable

Bonsoir @TongZhu 

 

Il faut être patient car elle n'est peut-être pas encore éditée dans ton espace client, par rapport à la notification reçue..

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

Date d'inscription : 11-05-2019

Post(s) : 3

Sujet(s) : 1

Re: Facture introuvable

@kendokanne merci pour la réponse rapide.
Ça fait malheureusement plusieurs jours déjà et je suis contraint par un délais assez court pour bénéficier d'une offre de la marque du téléphone pour obtenir des accessoires gratuitement.
J'espère que la situation se réglera rapidement. je commence à vraiment croire que les services SFR baisses en qualité.
Envoyé depuis Crosscall Trekker-X4

Date d'inscription : 18-12-2012

Post(s) : 27273

Sujet(s) : 112

Merci(s) : 2577

Réponse(s) acceptée(s) : 3183

Article(s) sur le blog : 18

Re: Facture introuvable

Bonjour @TongZhu 

 

En est-il de même sur l'application SFR & Moi ?

Si tel est le cas, je t'engage dès demain, à contacter un conseiller du"  chat"  ou du service client au 1023 afin qu'il vérifie ton compte.

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

Date d'inscription : 11-05-2019

Post(s) : 3

Sujet(s) : 1

Re: Facture introuvable

Même chose dans l'appli. En appelant le 1023 ça me renvoie vers le 963 qui me dit d'aller sur le site. Donc la situation n'avance pas...
Envoyé depuis Crosscall Trekker-X4

Date d'inscription : 22-04-2019

Post(s) : 3

Sujet(s) : 1

Re: Facture introuvable

La même ici mais je la vois depuis aujourd'hui