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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

  Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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facture impayée

Bonjour,

 

voila ma situation

 

Je suis titulaire de la ligne mon ex compagnon utilise la ligne et paye la facture. 

 

Il a actuellement des impayés. 

 

Puis je changer de titulaire ? (sachant que je n'ai aucun de ses documents d'identité car il ne me répond pas)

 

résilier le contrat?

 

Quelles solution s'offre à moi pour me desolidariser du contrat ?

 

Merci d'avance

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Re: facture impayée


@trotinette200  a écrit :

Je suis titulaire de la ligne mon ex compagnon utilise la ligne et paye la facture. 

Il a actuellement des impayés. 

Puis je changer de titulaire ? (sachant que je n'ai aucun de ses documents d'identité car il ne me répond pas)

résilier le contrat?

Quelles solution s'offre à moi pour me desolidariser du contrat ?Merci d'avance


Bonsoir @trotinette200 

 

Abonnement FIXE ou MOBILE ?

La période d'engagement est-elle finie ? si OUI ---> Résiliation. Smiley heureux

 

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci

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Re: facture impayée

Mobile engagement jusqu'au 25052020. Même si il y'a des impayés je pourrais résilier ?
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Re: facture impayée


@trotinette200  a écrit :
Mobile engagement jusqu'au 25052020. Même si il y'a des impayés je pourrais résilier ?

Bonjour @trotinette200 

 

Tu as un engagement jusqu'en mai 2020.

Tu ne peux résilier avant sans avoir à payer immédiatement la somme restante de ton engagement.

 

Attention s'il y a des impayés, tu vais avoir des frais supplémentaires.

Smiley triste

 

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci

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Re: facture impayée

Bonjour merci de la réponse
Et je ne peux changer le nom du titulaire de la ligne ? (la mettre à son nom) en sachant que je n ai plus aucun contact avec.
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Re: facture impayée


@trotinette200  a écrit :
Bonjour merci de la réponse
Et je ne peux changer le nom du titulaire de la ligne ? (la mettre à son nom) en sachant que je n ai plus aucun contact avec.

Bonjour @trotinette200 

 

Il ne te reste plus qu'à contacter SFR via :

Smiley heureux

 

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci

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Re: facture impayée

D'accord je vais voir merci beaucoup 🙂 bonne journée
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Re: facture impayée

Bonsoir @trotinette200 

 

Voici les infos sur une cession de ligne avec les conditions :  https://assistance.sfr.fr/gestion-client/offre-contrat/changer-titulaire-ligne-sfr-fixe-mobile.html 

 

Cordialement

 

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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Re: facture impayée

Bonjour
D'accord merci sauf que je n'ai pas en ma possession sa carte d'identité ni son Rib.. 😡
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