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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

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Facture 300€ hors forfait

[ modifié ]

Inadmissible, je descends de l'avion et là directement un message de 300€ de facture internet hors forfait, je n'ai rien utiliser. Je refuse un tel montant.

 

 

Edit CM : L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté

 

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Re: Facture 300€ hors forfait

Bonjour @Alexb59 et bienvenue sur notre communauté d'entraide,

 

Pouvez-vous m'en dire plus svp? Vous êtiez à l'étranger? De quel forfait bénéficiez-vous? Avez-vous bien coupé les données mobiles à l'étranger durant votre séjour?

Je vous invite à sans plus tarder contacter le Service Client afin de régulariser la situation au plus vite. Pour cela je vous recommande les deux canaux de communication suivants : le Chat dédié ou les réseaux sociaux Facebook ou Twitter.

 

Bien à vous.

Léa, Community Manager à votre écoute

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Re: Facture 300€ hors forfait

le forfait red à 40g, oui en Tunisie, en descendant de l'avion, j'ai, en effet oublié d'enlever la 4g, en 5 minutes 3 msg de 60€, 150 et pour finir 300€.....rien fait durant cette période....dur une telle somme
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