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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

  Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Solution approuvée

facturation des messages envoyés de l'étranger

Je viens de constater que sur ma facture du 3 février , SFR avait facturé plusieurs textos alors que je n'ai envoyé qu'un seul à chaque destinataire. J'ai  appelé le service commercial depuis le Mexique et il m'a été répondu que lorsqu'on dépassé 60 caractères ça comptait pour un texto de plus.

JAMAIS n'ai eu cette information que je ne trouve pas dans les conditions générales de SFR . Pouvez vous me confirmer ou infirmer cela et me dire où je peux trouver cette information ?   MERCI

phildag
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Re: facturation des messages envoyés de l'étranger

[ modifié ]

Bonjour @phildag 

 

Voici ce qui est indiqué dans la brochure tarifaire au niveau des sms :

 

SMS (vers un mobile) : la taille maximale d’un SMS peut varier en fonction des caractères utilisés : -160 caractères maximum par SMS en cas d’utilisation de caractères standards (liste des caractères standards:ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZÄÖÑܧ¿ab cdefghijklmnopqrstuvwxyzäöñüà0123456789@£$¥èéùìòÇØøÅåΔ_ΦΓΛΩΠΨΣΘΞ^{}[~]|€ÆæßÉ!"#¤%&'()*+,./:;<=>?¡)
- 70 caractères maximum par SMS en cas d’utilisation d’au moins un caractère spécial (tous les caractères ne figurant pas dans la liste ci-dessus).

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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Re: facturation des messages envoyés de l'étranger

Bonjour,

 

Merci pour vore réponse. A mon retour en France j'irai me procurer  dans un point commercial SFR la brochure détaillée des conditions générales de mon contrat.

Bonne journée

phildag