faccture

[utilisateur_supprimé]

Bonjour
comme il est impossible de vous laisser un message sur l 'espace client SFR
je me permets de vous dire que je trouve scandaleux que vous me facturier sur mon contrat ******* que vous me facturiez l abonnement du 7/12/2019 au 6/01/2020 alors que j ai ra die mon abonnement en Novembre et renvoyé tout le  matériel  matériel de la box en plus vous me prenez des frais de résiliation ;
je me charge de vous faire de la publicité et de transmettre ce comportement auprès des associations de consommateurs

Régine *****

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer vos informations personnelles (nom de famille, adresse exacte, numéro de téléphone, adresse mail, référence de contrat...).

[Robert26]

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Sachez que le Forum SFR est un forum d'Entraide entre membres de la communauté. Le service client n'est pas présent ici, et nous ne pouvons pas accéder à votre dossier.

Lorsque vous avez résilié votre offre, étiez-vous encore engagée (jusqu'en janvier 2020 d'après ce que vous dites) ? Si oui, il est normal de payer des frais de résiliation anticipée, comme indiqué sur cette page de l'Assistance SFR.

Merci d'avance pour vos retours,

Excellente journée.