demande de remboursement

utilisateur_supprimé
Non applicable
Ça fait 2 mois je me suis inscrite à forfait SFR et à chaque mois ils prélèvent plus que ma facture à chaque mois je l'appel pour le remboursement il me rembourse pas et sur le service client et réponds même pas.
1 RÉPONSE 1
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @utilisateur_supprimé, 

Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des soucis de facturation, pouvez-vous, s'il vous plaît m'en dire plus sur cette dernière ? 
Quels sont les frais prélevés en supplément de votre facture ? D'une option, d'un service particulier ? 
N'étant pas conseiller du Service Client, je n'ai pas la main pour intervenir sur votre dossier client, pour des raisons de confidentialité. En ces sens, je vous invite à me donner plus de détails. 

En attendant votre retour, je vous souhaite une excellente journée. 

Yann, Community Manager

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