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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

  Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Conso hors forfait inexpliqué

 

Je suis actuellement en Thailande depuis le 06/02/2019

A peine sorti de l'aéroport, on me facture ceci :

06/02/19 00:00Data Internationale 9210 Ko/9216 Ko118,78€

 118,78€

Je souhaite contester cette facture abusive et injustifiée.

Que faire ?

 

Merci

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Expert internet

Re: Conso hors forfait inexpliqué

Bonjour @amirouche33

 

 

Etant donnée que 1Mo = 1024ko

vous avez consommé 9210ko et SFR vous facture un forfait de 9213ko soit 9213 divisé par 1024 = 8,997 Mo

 

En Thailande 1Mo est facturé 13€20

 

= env 118,76€

 

 

Vous êtes sortie de l'aéroport avez vous désactivé l'itinerance de vos donnée, ainsi que votre accés 3G/4G...

 

Votre téléphone a surement téléchargé une Mise à jour ou autre...

 

 

Lors de votre déplacement il aurait fallu prendre un Pack Séjour Asie Océanie à 25€

 

 

 

Je suis désolé je n'ai pas de solutions de contestation

 

Cordialement

Nikoss