A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.
L'équipe SFR
le 05-06-2019 22h33
Bonjour,
J'ai effectivement moi aussi le même message et le même problème.
Cependant, étant donné que j'ai signé pour ce contrat (premium 100G) en 2016, donc avant que les lois européennes à propos du roaming changent, il y a t il un moyen de changer de forfait voir de résilier le forfait ? J'ai malheureusement acheté un téléphone entre temps avec réengagement jusqu'en 2020, est ce que ça remet les compteurs à zéro et je n'ai aucune excuse ? Je ne pourrais pas payer tant de hors forfait (travaillant majoritairement à l'étranger). Quelle serait la solution ?
J'ai vu aussi que j'avais 4 mois pour réagir à un changement, le premier SMS reçu d'usage raisonnable remonte au 16 mai 2019.
Autre question: dans ces cas là est il possible de résiliet sans frais avec le motif "déménagement définitif à l'étranger" ?
PS: je paie un forfait illimité international. Mais je continuerais de payer un tarif international (Europe Suisse etc) pour rien ? Etant donné que les communications sont au même prix France ou Europe. J'ai vraiment l'impression de payer dans le vent.
Je vous remercie
le 07-07-2019 17h17
Bonjour, je voudrais savoir si avec le forfait 100 4G+ on peut téléphoner depuis l'Europe vers l' Europe (ex: je suis au Pays Bas et je voudrait joindre ma fille en Allemagne est ce compris dans le forfait ) Et peut-on téléphoner depuis l'Europe vers un fixe en Europe? ?
Merci de vos réponses.
MarcRDA
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le 08-07-2019 16h16
Bonjour @MarcRDA
Oui, avec ce forfait, tu peux appeler depuis un pays de l'U.E vers un autre pays de l'U.E ( entre autres ).
• APPELS illimités depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre, USA, Canada, Turquie et Israël vers la France métropolitaine, l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA, le Canada, la Turquie et Israël. Hors numéros spéciaux, services dont services de radiomessagerie et appels depuis boîtiers radio. Depuis l'Union Européenne et les DOM, 3 heures maximum par appel coupé au bout des 3H. Depuis la Suisse, Andorre USA, Canada, Turquie et Israël,2 heures maximum par appel coupé au bout des 2H. Limités à 200 destinataires différents par mois.
• SMS/MMS illimités depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre, USA, Canada, Turquie et Israël vers les mobiles de France métropolitaine, de l'Union Européenne, des DOM, de Suisse, d'Andorre, des USA, du Canada, de Turquie et d'Israël. Hors SMS/MMS surtaxés et Chat SMS/MMS. Limités à 200 destinataires différents par mois. • INTERNET 100 Go/mois depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA, le Canada, la Turquie et Israël : au-delà des 100 Go/mois, facturation du client à 0,005€/ Mo (facturation par ko) depuis l'Union Européenne/ DOM et aux tarifs "SFR Voyage-Communiquer depuis l'étranger" depuis la Suisse, Andorre, les USA, le Canada, la Turquie et Israël.
Cordialement
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Même les singes tombent des arbres
le 08-07-2019 18h04
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le 08-07-2019 20h51
re @MarcRDA
La différence entre les mobiles et fixes est clairement notifié quand il s'agit d'appels depuis la France métropolitaine vers l'Etranger... mais concernant le roaming, il n'y a pas de différence...
Cordialement
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le 08-07-2019 21h27
Merci Kendokane,
Donc si je suis en Allemagne je peut téléphoner un fixe en Belgique, donc c'est compris dans le forfait.
Merci d'avance de votre réponse.
Cordialement.
MarcRDA
le 17-08-2019 21h15
le 09-09-2019 9h15
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le 09-09-2019 11h49
Bonjour @Fabiou
En plus de l'activation des données mobiles, vérifie que l'Itinérance de Données est elle aussi activée..
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le 10-09-2019 11h14
Autre problème qu'on vient d'avoir en Écosse qui pourrait t'être utile .
2 téléphones qui ne communiquaient plus. Enlever et remettre la carte SIM.
Pourquoi ?? Ça marché pour 2 téléphones sur un groupe de 8.