Activer les suggestions
La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe.
Affichage des résultats de
Comprendre ma consommation, ma facture SFR
Comment ça ?
Cela veut dire que, dès le 15 juin, vous pourrez communiquer depuis un autre pays européen comme si vous étiez en France. En résumé, si vous avez des appels/SMS/MMS/internet mobile en illimité depuis la France, vous aurez les appels/SMS/MMS/internet mobile en illimité depuis l'Europe. C'est chouette, non ? 
Quels sont les pays concernés par cette réglementation ?
Voici la liste : Açores, Åland, Allemagne, Angleterre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Gibraltar, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Ile Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Ile Man, Ile Féroé, Norvège, Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Iles de Rhodes, Roumanie, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, République Tchèque, Vatican. Sont exclus : Andorre et Suisse.
Qu'est-ce que ça change pour moi ?
Si vous utilisez votre téléphone mobile depuis ces pays, plus de hors forfait !
Vais-je recevoir un document ou un SMS m'informant de cette nouvelle réglementation ?
Cette information est notifiée sur vos factures SFR éditées entre le 14/04/2017 et le 15/05/2017. Nous vous invitons à vérifier que vous avez bien reçu le message ci-dessous.
Excellente nouvelle ! A partir du 15 juin 2017, les usages de votre forfait et vos options depuis l’Union Européenne [...]
Que dois-je faire pour bénéficier de ces nouveaux avantages ?
Rien 
Cette évolution est automatique. Vous devez juste vous assurer que vous avez activé l'une des options gratuites, SFR Voyage, SFR Monde ou Compteur International.
J'utilise un forfait avec appels/SMS/MMS/internet mobile depuis l'Europe limités à 35 jours par an. Mon offre va t-elle changer ?
Votre offre va évoluer et votre limitation prendra fin. Vous pourrez utiliser votre forfait depuis les pays de l'Union Européenne toute l'année. Soit un gain de plus de 300 jours 
Vous aurez la possibilité de communiquer (appels, SMS et MMS) depuis l'Union Européenne sans coût supplémentaire. Si vous avez une offre incluant 2 heures d'appels, vous bénéficierez de 2 heures d'appels depuis les pays européens. Seules les connexions internet depuis votre téléphone mobile seront inaccessibles.
Et si je dépasse mon forfait ?
Au-delà de votre forfait:
- vos appels seront facturés 0,23€ TTC/min
- l'usage de l'internet mobile sera facturé 0,009€ TTC/Mo ou sera bloqué (selon votre offre)
ATTENTION client SFR FAMiLY! Votre offre illimitée n'est pas valable dans les pays de l'Union Européenne. Une fois que vos 20 ou 50 Go contractuels seront consommés, vos usages internet mobile seront facturés.
Alors que pensez-vous de cette nouvelle réglementation ?
N'hésitez pas à partager vos impressions ou poser de nouvelles questions dans cette conversation.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur la page SFR dédiée à cette actualité.
Que le Forum soit avec vous
Date d'inscription : 06-10-2014
Post(s) : 438
Sujet(s) : 4
Merci(s) : 123
Réponse(s) acceptée(s) : 13
Article(s) sur le blog : 5
Date d'inscription : 14-11-2014
Post(s) : 422
Sujet(s) : 3
Merci(s) : 163
Réponse(s) acceptée(s) : 25
Article(s) sur le blog : 1
Bonjour et merci @Céline
Moi qui voyage souvent en Espagne, je vais enfin pour utiliser mon forfait à l'etrangé sans me soucier du hors forfait 
Excelente chose !
Bonne journée.
Date d'inscription : 18-12-2012
Post(s) : 27248
Sujet(s) : 116
Merci(s) : 2629
Réponse(s) acceptée(s) : 3190
Article(s) sur le blog : 18
Coucou @Céline
La fin des frais de roaming est une excellente nouvelle et apporte un peu de liberté dans les voyages... 
Mais comme beaucoup de bonnes choses, certaines doivent être consimmées avec " modération " ou du moins avec " raison " pour reprendre les termes de SFR ..
Bonne journée
Date d'inscription : 18-12-2012
Post(s) : 8717
Sujet(s) : 185
Merci(s) : 1932
Réponse(s) acceptée(s) : 613
Article(s) sur le blog : 1
Bonjour et merci pour l'information.
Moi je viens de souscrire à l'offre red illimité 30go à 10 euros et j'ai ajouter l'option sms europ et dom au prix de 1 euros pour rien du coup. C'est possible de désactivé cette option.?
@Leïla a écrit :
Comment ça ?
Cela veut dire que, dès le 15 juin, vous pourrez communiquer depuis un autre pays européen comme si vous étiez en France. En résumé, si vous avez des appels/SMS/MMS/internet mobile en illimité depuis la France, vous aurez les appels/SMS/MMS/internet mobile en illimité depuis l'Europe. C'est chouette, non ?
Quels sont les pays concernés par cette réglementation ?
Voici la liste : Açores, Åland, Allemagne, Angleterre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Gibraltar, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Ile Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Ile Man, Ile Féroé, Norvège, Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Iles de Rhodes, Roumanie, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, République Tchèque, Vatican. Sont exclus : Andorre et Suisse.
Qu'est-ce que ça change pour moi ?
Si vous utilisez votre téléphone mobile depuis ces pays, plus de hors forfait !
Vais-je recevoir un document ou un SMS m'informant de cette nouvelle réglementation ?
Cette information est notifiée sur vos factures SFR éditées entre le 14/04/2017 et le 15/05/2017. Nous vous invitons à vérifier que vous avez bien reçu le message ci-dessous.
Excellente nouvelle ! A partir du 15 juin 2017, les usages de votre forfait et vos options depuis l’Union Européenne [...]
Que dois-je faire pour bénéficier de ces nouveaux avantages ?
Rien
J'utilise un forfait avec appels/SMS/MMS/internet mobile depuis l'Europe limités à 35 jours par an. Mon offre va t-elle changer ?
Votre offre va évoluer et votre limitation prendra fin. Vous pourrez utiliser votre forfait depuis les pays de l'Union Européenne toute l'année. Soit un gain de plus de 300 jours
Vous aurez la possibilité de communiquer (appels, SMS et MMS) depuis l'Union Européenne sans coût supplémentaire. Si vous avez une offre incluant 2 heures d'appels, vous bénéficierez de 2 heures d'appels depuis les pays européens. Seules les connexions internet depuis votre téléphone mobile seront inaccessibles.
Et si je dépasse mon forfait ?
Au-delà de votre forfait:
- vos appels seront facturés 0,23€ TTC/min
- l'usage de l'internet mobile sera facturé 0,009€ TTC/Mo ou sera bloqué (selon votre offre)
ATTENTION client SFR FAMiLY! Votre offre illimitée n'est pas valable dans les pays de l'Union Européenne. Une fois que vos 20 ou 50 Go contractuels seront consommés, vos usages internet mobile seront facturés.
Alors que pensez-vous de cette nouvelle réglementation ?
N'hésitez pas à partager vos impressions ou poser de nouvelles questions dans cette conversation.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur la page SFR dédiée à cette actualité.
Envoyé depuis Samsung SM-T550
Date d'inscription : 18-12-2012
Post(s) : 27248
Sujet(s) : 116
Merci(s) : 2629
Réponse(s) acceptée(s) : 3190
Article(s) sur le blog : 18
Envoyé depuis Samsung SM-T550
Bonjour à tous
@JefCanton Viva Espana ! Vida loca sin contar !
@kendokanne Modération, qui est modération ? Il faudrait qu'on me le présente !
@Xaveny Merci. Bon mardi ensoleillé (je l'espère).
@Snoussi Êtes-vous parvenu à désactiver votre option ?