Augmentation première facture

[jay38350]

Bonjour, je me suis nouvellement abonné pour une offre ADSL . On me propose deux forfait 60go à 10 euros pendant un an au lieu de 20 e, ce que j'accepte . Ces deux lignes ont été mises en sevice le 25/01, je reçois le 26 les deux factures de 30e chacune au lieu de 20 (10e abonnement +10e envoi carte SIM). Pourquoi la remise n'est pas effectuée ? Est ce que c'est parce que ma ligne ADSL n'est pas encore active, ne le considérant alors pas encore client ADSL? Ces factures , prélevées le 30/01 sont elles normales pour 5 jours d'utilisation? Cordialement 

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @jay38350 et bienvenue sur notre Communauté d'Entraide,

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En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

[jay38350]

Bonjour, je sais bien que je n’ai pas affaire au service client, c’est juste pour avoir des retours d’expérience , avoir confirmation par d’autres membres , je ne pense être le seul dans cette situation.