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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

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Augmentation des forfaits 10e

Bonjour,

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un ami m'a fait savoir que les forfaits 10e de SFR vont augmente de 2e sauf si je refuse par le mail qu'ils envoient.

Je n'ai pas reçu cette email ou je l'ai probablement supprimer, je lis jamais les mails de pub et ne les ouvre pas.

 

Je me suis connecter à mon compte mais impossible d'avoir d'info à ce sujet. Comment faire pour refuser cette augmentation? Comment contacter le service SFR par mail pour notifier mon refus.

 

Merci.

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Re: Augmentation des forfaits 10e

Bonsoir @tesca

 

Tu n'es pas le seul client a être confronté à ce problème.

Effectivement , SFR a mis en place une option payante  " Boost " ( 2€ )  pour certains clients donnant droit soit à des appels en illimlités soit 10 gigas supplémentaires.

Si tu n'es pas d'accord, tu peux résilier en cliquant sur un lien spécifique.

Mais en l'absence de mail ou de lien ( qui d'ailleurs rencontre des problèmes de fonctionnement pour le moment ) , il faudra contacter un conseiller du service client au 1023 afin qu'il résilie cette option et refasse passer ton forfait au tarif initial.

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres