Annonces

Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

  Comprendre ma consommation, ma facture SFR

Répondre

Date d'inscription : 27-04-2018

Post(s) : 30

Sujet(s) : 1

Merci(s) : 5

Réponse(s) acceptée(s) : 1

Re: Arnaque hors forfait 1221€ Tunisie

Bonjour,


@divier  a écrit :

Cependant, je ne sais pas si le blocage fonctionne en mettant uniquement l’indicatif, par exemple +222 ou +216


c'est ce que j'ai fait aussi et pour l'instant plus d'appels de ces origines ..... à suivre

Salutations

Date d'inscription : 19-08-2019

Post(s) : 18

Sujet(s) : 1

Merci(s) : 2

Re: Arnaque hors forfait 1221€ Tunisie

Non, vraiement pas évident de bloquer ces appels. Pourquoi SFR ne fait rien ?

Pour l'instant la facture est toujours là et il est noté, payée le 26/08. Pas de nouvelles d'une rectification depuis l'appel de Vendredi, cela fera 5 jours demain…

Merci de votre intéret.

 

Dernière facture
Abonnement - 16 août 2019
1490,19€
 Payé le 26/08

 

 
Détail des sommes facturées
Vos abonnements, forfaits et options24,99€
Vos consommations téléphoniques1 465,20€

Date d'inscription : 27-04-2018

Post(s) : 30

Sujet(s) : 1

Merci(s) : 5

Réponse(s) acceptée(s) : 1

Re: Arnaque hors forfait 1221€ Tunisie

SFR ne peut donc pas se permettre de bloquer des appels, ce n'est que l'utilisateur qui peut le faire

 

si ton téléphone ne peut pas bloquer des indicatifs, il y a des applis "bloqueur d'appels" qui peuvent le faire

 

Salutations

Date d'inscription : 19-08-2019

Post(s) : 18

Sujet(s) : 1

Merci(s) : 2

Re: Arnaque hors forfait 1221€ Tunisie

SFR a appelé mes parents hier, le problème est réglé après opposition du prélèvement puis Ils feront la régularisation à la prochaine facture.
Merci beaucoup de votre aide, je vais me renseigner concernant les bloqueurs d’appels.
Petite précision, on leur a dit qu’ils ne seraient plus prélevé si ça devait se reproduire...
Envoyé depuis Apple iPhone
Highlighted

Date d'inscription : 05-12-2015

Post(s) : 2

Re: Arnaque hors forfait 1221€ Tunisie

bonjour  j'ai eu la meme arnaque

Appel fixe vers international TUN 21656756317 02/08 - 13h16 00h53mn44s 00h54mn00s 43,74euros

appelé ce jour SFR qui vont me rembourser

Je confirme ne pas avoir appeler ce no volontairement mystere

Date d'inscription : 18-12-2012

Post(s) : 27251

Sujet(s) : 116

Merci(s) : 2629

Réponse(s) acceptée(s) : 3190

Article(s) sur le blog : 18

Re: Arnaque hors forfait 1221€ Tunisie


@pierreb31  a écrit :
SFR a appelé mes parents hier, le problème est réglé après opposition du prélèvement puis Ils feront la régularisation à la prochaine facture.
Merci beaucoup de votre aide, je vais me renseigner concernant les bloqueurs d’appels.
Petite précision, on leur a dit qu’ils ne seraient plus prélevé si ça devait se reproduire...

Bonjour @pierreb31 

 

Je suis ravie qu'une solution ait été trouvée pour tes parents.

 

Bonne journée Chat très heureux

 

 

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

Date d'inscription : 18-07-2018

Post(s) : 1519

Sujet(s) : 19

Merci(s) : 356

Réponse(s) acceptée(s) : 71

Article(s) sur le blog : 17

Re: Arnaque hors forfait 1221€ Tunisie

Bonjour @pierreb31 ,

 

Merci pour votre retour, nous sommes ravis que cela s'est arrangé Smiley clignant de l'œil

 

Bonne journée !

Date d'inscription : 16-02-2013

Post(s) : 27

Merci(s) : 17

Re: **bleep** hors forfait 1221€ Tunisie

[ modifié ]

Bonjour, suite à mes 2 messages précédents sur ce Topic : j'avais donc bloqué l'indicatif +216 sur mon mobile, bon et bien ça ne fonctionne pas, toujours de nombreux appels intempestifs provenant de Tunisie avec une seule sonnerie. Dans mon message précédent, je demandais à connaître les indicatifs des plateformes téléphoniques de SFR puisqu'elles sont basées à l'etranger mais je n'ai obtenu aucun retour.

Divier

Date d'inscription : 18-12-2012

Post(s) : 27251

Sujet(s) : 116

Merci(s) : 2629

Réponse(s) acceptée(s) : 3190

Article(s) sur le blog : 18

Re: **bleep** hors forfait 1221€ Tunisie

Bonjour @divier 

 

Les plate-formes SFR basées à l'Etranger sont principalement au Maroc ( indicatif : 212 )à Madagascar ( indicatif : 261 ) et au Portugal ( indicatif : 351 ).

Il me semble aussi qu'il y en a un en Afrique Noire mais je ne me rappelle plus quel pays 

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

Date d'inscription : 31-10-2019

Post(s) : 1

Re: **bleep** hors forfait 1221€ Tunisie

Bonsoir,

 

Il faut déposer une plainte à la gendarmerie, j'ai été victime également de ce type de fraude à partir d'un numéro en provenance des phillipines, au niveau de mon téléphone il s'agirait d'un appel émit le 09/09/2019 sur la facture red SFR deux appels de deux émis le 30. et 31 Août 2019 cen'est même pas cohérent.

Sur l"appel du 9 septembre j'étais en communication avec ma soeur (tèl red SFR) et en même temps en communication avec les philippines, incroyable !!

Ma ligne coupée je reçois un supplément de 100 euros, j'aurais à nouveau appelé les phillipines, montant des appels un peu plus de 650 euros;

J'ai appelé sfr à maintes reprises, j'ai eu l'assistance par tchat car avec un forfait low cost de 10 euros impossible d'avoir le service client.La personne m'a répondu que le service d'investigation devait réaliser un certain nombre de contrôles sur le numéro d'appel et me rappeler à l'issue de cette investigation, j'attends toujous, les seuls personnes de sfr qui m'appellent est leur service contentieux (j'ai fait une opposition à la banque).

Bref, c'est quand même à l'opérateur  à mettre des filtres pour éviter ce type d'**bleep** et si sfr est victime de numéros frauduleux c'est quand même eux qui encaissent l'argent !