A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.
L'équipe SFR
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le 26-08-2019 20h00
Bonjour,
@divier a écrit :Cependant, je ne sais pas si le blocage fonctionne en mettant uniquement l’indicatif, par exemple +222 ou +216
c'est ce que j'ai fait aussi et pour l'instant plus d'appels de ces origines ..... à suivre
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le 27-08-2019 18h39
Non, vraiement pas évident de bloquer ces appels. Pourquoi SFR ne fait rien ?
Pour l'instant la facture est toujours là et il est noté, payée le 26/08. Pas de nouvelles d'une rectification depuis l'appel de Vendredi, cela fera 5 jours demain…
Merci de votre intéret.
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le 27-08-2019 21h57
SFR ne peut donc pas se permettre de bloquer des appels, ce n'est que l'utilisateur qui peut le faire
si ton téléphone ne peut pas bloquer des indicatifs, il y a des applis "bloqueur d'appels" qui peuvent le faire
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le 28-08-2019 12h49
le 28-08-2019 14h04
bonjour j'ai eu la meme arnaque
Appel fixe vers international TUN 21656756317 02/08 - 13h16 00h53mn44s 00h54mn00s 43,74euros
appelé ce jour SFR qui vont me rembourser
Je confirme ne pas avoir appeler ce no volontairement mystere
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le 29-08-2019 9h04
@pierreb31 a écrit :
SFR a appelé mes parents hier, le problème est réglé après opposition du prélèvement puis Ils feront la régularisation à la prochaine facture.
Merci beaucoup de votre aide, je vais me renseigner concernant les bloqueurs d’appels.
Petite précision, on leur a dit qu’ils ne seraient plus prélevé si ça devait se reproduire...
Bonjour @pierreb31
Je suis ravie qu'une solution ait été trouvée pour tes parents.
Bonne journée
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le 06-09-2019 15h53
Bonjour @pierreb31 ,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que cela s'est arrangé
Bonne journée !
19-09-2019 16h02 - modifié 19-09-2019 16h04
Bonjour, suite à mes 2 messages précédents sur ce Topic : j'avais donc bloqué l'indicatif +216 sur mon mobile, bon et bien ça ne fonctionne pas, toujours de nombreux appels intempestifs provenant de Tunisie avec une seule sonnerie. Dans mon message précédent, je demandais à connaître les indicatifs des plateformes téléphoniques de SFR puisqu'elles sont basées à l'etranger mais je n'ai obtenu aucun retour.
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le 19-09-2019 16h23
Bonjour @divier
Les plate-formes SFR basées à l'Etranger sont principalement au Maroc ( indicatif : 212 )à Madagascar ( indicatif : 261 ) et au Portugal ( indicatif : 351 ).
Il me semble aussi qu'il y en a un en Afrique Noire mais je ne me rappelle plus quel pays
Cordialement
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le 31-10-2019 17h32
Bonsoir,
Il faut déposer une plainte à la gendarmerie, j'ai été victime également de ce type de fraude à partir d'un numéro en provenance des phillipines, au niveau de mon téléphone il s'agirait d'un appel émit le 09/09/2019 sur la facture red SFR deux appels de deux émis le 30. et 31 Août 2019 cen'est même pas cohérent.
Sur l"appel du 9 septembre j'étais en communication avec ma soeur (tèl red SFR) et en même temps en communication avec les philippines, incroyable !!
Ma ligne coupée je reçois un supplément de 100 euros, j'aurais à nouveau appelé les phillipines, montant des appels un peu plus de 650 euros;
J'ai appelé sfr à maintes reprises, j'ai eu l'assistance par tchat car avec un forfait low cost de 10 euros impossible d'avoir le service client.La personne m'a répondu que le service d'investigation devait réaliser un certain nombre de contrôles sur le numéro d'appel et me rappeler à l'issue de cette investigation, j'attends toujous, les seuls personnes de sfr qui m'appellent est leur service contentieux (j'ai fait une opposition à la banque).
Bref, c'est quand même à l'opérateur à mettre des filtres pour éviter ce type d'**bleep** et si sfr est victime de numéros frauduleux c'est quand même eux qui encaissent l'argent !