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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

  Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Solution approuvée

2€ en plus sur ma facture sans vraie explication

Je suis engagée chez sfr jusqu'au 25 février avec box 200 Go et forfait mobile lié 50 Go le tout à 35€. Pour le forfait mobile je payais donc 0€ jusqu'ici. J'ai appelé sfr ce mois pour leur dire que je ne souhaitais pas me réengager. Et je vois sur cette facture du mois de janvier, apparaître un 2€ pour mon forfait mobile. Est ce un quelconque frais de résiliation encore ? Alors que ça ne devrait pas !
Merci !
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Re: 2€ en plus sur ma facture sans vraie explication

Bonjour @clairette4988 

 

Il s'agit probablement de l'option proposant plus de " data "; mais, normalement, tu as dû recevoir un mailà ce sujet avec possibilité de conserver ton offre actuelle.

Je te suggère de contacter un conseiller au 1023 afin qu'il vérifie la raison de ce montant de 2€ et qu'il désactive cette option avec un confirmation par sms ..

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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Re: 2€ en plus sur ma facture sans vraie explication

D'accord merci !!
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