Comprendre ma consommation, ma facture Fibre

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Problème pour accéder a mon compte et a mes factures

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Bonjour je vous écrit car je n'arrive pas a accéder ni a mon compte ni a mes factures . Quand je rentre mes identifiants je me retrouve sur la page " suivre ma commande box " sauf que ça fait un peu an que j'ai reçu ma box Homme tirant la langue .. J'ai reçu le mois dernier une facture bien plus importante que d'habitude et je n'ai du coup aucun moyen de savoir a quoi c'est du vu que je ne peux accéder a rien.. :/

Bref si quelqu'un peut m'aider ce serait avec plaisir !

Cordialement 

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. N’oubliez pas de vous ré-abonner à cette conversation pour être notifié des réponses qui vous seront apportées ! Bonne journée !

 

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Re: Problème pour accéder a mon compte et a mes factures

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Bonjour @Micka_l_   et  Bienvenue dans la plateforme d'entraide du ForumSFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR 

Sachez également que les Community Manager TeamForumSFR en charge de gérer le forum n'ont pas accès aux dossiers des abonnés SFR 

 Nous sommes tous des abonnés SFR  essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons 

 L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Aucun membre de la Communauté d'entraide SFR n'as accès à votre compte Box SFR,idem les Community Manager TeamForumSFR

Avez vous bien rentrer votre identifiant Box? Votre adresse e-mail du style prenom.nom@sfr.fr   que SFR vous as fournit lors de votre contrat Box

Je vous invite à prendre connaissance du Topic épinglé   de  @Céline  TeamSFR dans la rubrique  Accéder à mon compte SFR Fibre : identifiants, >Mot de passe perdu ? Récupérez-le en 4 étapes !

 Et hop voici le lien 

https://forum.sfr.fr/t5/Acc%C3%A9der-%C3%A0-mon-compte-SFR-Fibre-identifiants/Mot-de-passe-perdu-R%C...

Dans ce cas je vous propose de joindre SFR via le chat Box avec  votre BALE, votre identifiant Box  et le mot de passe associé 

Lien chat Box SFR  https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-fixe.html

il est nécessaire de désactiver votre bloqueur de pub pour y accèder. 

Via le  SAV Twitter des webconseiller_SFR vous répondront

Via   Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR   pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

 Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

Bonne journée et également bonne fin de semaine.Cordialement

Nouveau PDF pour les Box  de SFR >Offres Box de SFR   tarif  et condition du  09/10/2018

https://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf

Tout les documents utiles  de SFR   via   le Portail SFR 

https://www.sfr.fr/telephonie-mobile/tarifs-conditions.html

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