Comprendre ma consommation, ma facture Fibre

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Prélèvement sans avertissement

Suite à la résiliation de ma ligne, alors que ma dernière facture avait été prélevée, j’ai été prélevé un mois plus tard de 396,36€ sans raison et surtout sans avertissement préalable! J’avais pourtant renvoyé le matériel comme convenu. Ma ligne étant résiliée je n’ai plus accès à SFR et Moi ni à l’assistance. Comment contester ce prélèvement?
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Re: Prélèvement sans avertissement

Bonjour @Mezoke,

 

Avez-vous résilié votre abonnement alors que vous étiez encore engagé ? Si oui, ces frais peuvent correspondre aux frais de résiliation anticipée.

 

Merci d'avance pour votre retour,

 

Excellente journée.

Thomas, Community Manager à votre écoute

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