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Prélèvement abusif de 150€
Je viens de m'apercevoir que SFR m'avait prélevé d'un montant de 150€ pour des duplicata de factures. Alors effectivement suite à un problème sur mon compte je n'arrivais pas à accéder à mon historique de facture et la personne de SFR que j'ai eu au téléphone m'a proposé en attendant que le problème soit réglé de m'envoyer mes factures par courrier. Mais à aucun moment il m'a dit que c'était payant et je n'ai jamais accepté de payer quoique ce soit pour ce service. Bref je trouve cela vraiment honteux. Je suis à deux doigts de résilier tous les abonnements (2 lignes mobiles + box fibre). D'autres personnes ont-elles eu le même problème ?
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Non applicable
04/07/2019 20h37
@JeremyF a écrit :
Je viens de m'apercevoir que SFR m'avait prélevé d'un montant de 150€ pour des duplicata de factures. Alors effectivement suite à un problème sur mon compte je n'arrivais pas à accéder à mon historique de facture et la personne de SFR que j'ai eu au téléphone m'a proposé en attendant que le problème soit réglé de m'envoyer mes factures par courrier. Mais à aucun moment il m'a dit que c'était payant et je n'ai jamais accepté de payer quoique ce soit pour ce service. Bref je trouve cela vraiment honteux. Je suis à deux doigts de résilier tous les abonnements (2 lignes mobiles + box fibre). D'autres personnes ont-elles eu le même problème ?
Bonsoir @JeremyF
Pourquoi ne pas télécharger tous les mois les factures de tous ses abonnements ?
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Non applicable
11/07/2019 12h19
150€ c'est inadmissible. Ils ne se rendent pas compte que cette somme représente parfois beaucoup pour certaines personnes...
Bon courage, c'est peut-être négociable !
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