Bonjour,
Je tiens à crier mon mécontentement de client SFR BOX FIBRE POWER !!!!!!!!!
Afin de renouveler mon abonnement, j'ai été contacter par SFR et ai obtenu au téléphone BEIN SPORT GRATUIT AVEC CANAL + GRATUIT PENDANT 3 MOIS et ensuite CANAL + à 10€. J'étais assez content jusqu'à ce que je reçoive un mail de CANAL + me confirmant mon adhésion chez eux pour 19€90 par mois. Pour moi l'offre CANAL + était une option à mon contrat SFR. A ma stupéfaction , SFR s'est octroyé le droit de souscrire un contrat en mon nom avec mes coordonnées bancaires, mon adresse mail (sauf que l'IP avec laquelle à été contraté le contrat n'est pas la mienne) et c'est à moi de m'occuper de la résiliation CANAL +, évidament puisque le contrat passé par SFR est bien établi à mon NOM. J'hallucine.
Dans la foulée, je recois aussi un mail de SFR confirmant ma commande avec le lien pour suivre ma commande de mon offre et là on ne retrouve pas de commande alors m'ont-ils fait un double contrat chose qui a déjà eu lieu au tout début de mon engagement avec eux qui avaient aussi oublier de résilier mon contrat chez mon ancien opérateur, ce qui m'a vallu 3 factures par mois jusqu'à ce qu'ils réagissent..
Je veux joindre une personne mais pour cela j'attends plus d'un quart d'heure, elle n'a pas l'air de saisir la raison de mon appel, n'ayant pas d'historique de mes appels je lui demande de regarder dans mon dossier et là PFFFFF ça a raccrocher. Le moindre souci que l'on a avec SFR nous n'avons aucune traces de nos appels, il est impossible de les contacter par mail (comme ca aucune traces des soucis rencontrés..........). Là du coup j'ai fait résiliation et on me rappelle dans la seconde par contre 20 mn de musique......... mais au moins je ne paye pas la communication, c'est déjà ça.
Là je pense vraiment remettre le dossier à ma protection juridique car je trouve
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