Frais de déconstruction et frais de résiliation ?!

utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonjour,

 

je viens de passer d'un opérateur à SFR.

 

L'ancien opérateur me réclame des frais de déconstruction internet.

 

Lors de mon nouvel abonnement avec SFR, nous nous sommes bien entendu avec le conseiller commercial que les frais de résiliation étaient pris en charge par SFR. Ici on me parle de frais de déconstruction et on me dit que ça fait partie du contrat.

 

Quelle est la différence entre les frais de résilitation et les frais de déconstruction ?

Est-ce que SFR prend en charge les frais de déconstruction et comment ? Je ne trouve rien sur ce sujet dans mon espace client.

 

Cordialement,

 

dihya

2 RÉPONSES 2
Dan921
Contributeur Confirmé

Bonjour @utilisateur_supprimé ,

 

vous remplissez le formulaire en fournissant la dernière facture indiquant ces frais.

Vous indiquez sur la facture que ces frais de déconstruction correspondent à vos frais de resiliation,

 

Ensuite vous surveillez votre position de compte sur SFR, qui créditera votre compte SFR de la somme correspondante dans les limites indiquées dans l'offre. Il faut être patient.

utilisateur_supprimé
Non applicable

Où se trouve ce formulaire svp ?

Comment gagner des badges

Badges En savoir plus