Frais changement d’équipement

[utilisateur_supprimé]

Bonjour
Mon abonnement a migré de Numericable vers SFR, sur la 1ère facture des frais de changement d’équipement de 69€ me sont facturés. A aucun moment hormis le dépôt de garantie n’a été mentionné ?
Merci pou votre retour

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. N’oubliez pas de vous ré-abonner à cette conversation pour être notifié des réponses qui vous seront apportées ! Bonne journée !

[slaplanchecoue1]

Bonjour,

Effectivement si vous êtes passé d'une LABOX vers une BOX 4K il est probable que l'outil ait mentionné les 69€ de frais d'échange.

Cette information est normalement présente sur le contrat remis en boutique ou sur le bon de commande reçu par mail.

En cas de réclamation, je vous invite à vous rapprocher du service clients pour déposer celle-ci.