Comprendre ma consommation, ma facture Fibre

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Facture

Bonsoir j'ai un problème avec ma facture jai un abonnement appel illimité ver les fixe et mobiles il y a un hors forfait de 169e on me demande depuit plus d'un mois de remboursé alors que c'est un problème de votre part la on me bloque ma wifi si je paye pas il me retire tout jai un autre hors forfait de 57e plus mon abonnement que dois je faire
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Re: Facture

Bonjour,

Savez vous à quoi correspond ce hors forfait? Car ce n'est pas parce que vous avez les appels illimités vers les mobiles que le hors forfait n'est pas possible.

Cordialement,
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Re: Facture

Bonjour
Il mon dit que c'était un problème technique de leurs part j'aurais pas du avoir un hors forfait mais je doit quand meme payer . Ils m'ont tous coupé télévision téléphone internet
Cordialement
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