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Comprendre ma facture
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Bonjour @Cecileso
Dans ton espace client, à " offre & options ", regarde si tu peux résilier cette option..
Sinon, dès demain, je t'engage à contacter un conseiller du service client afin qu'il procède à la résiliation et te recrédite ce montant sur ta prochaine facture.
Cordialement
On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres
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Bonjour @Cecileso
Je te suggère d' aller dans ton espace client /Info conso /Consulter vos achats multimédia .
Vérifie si un achat ou abonnement y figure.
Par ailleurs, dans la rubrique " Gérer votre plafond d'achat " , il faut mettre " NON " à " Autorisation " et le chiffre " 0 " comme plafond d'achat.
Cordialement
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