Comprendre ma consommation, ma facture Fibre

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Date d'inscription : 08-11-2016

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Attention facture chaîne Altice

ATTENTION !!!!!
J'ai vu sur ma facture de septembre que SFR me facturait sans mon consentement 5€ (10.99€-5.99€) pour une chaine ou un bouquet de chaîne avec comme nom Altice studio!

Encore une fois SFR se gêne pas pour arnaquer ses clients. J'ai pu la résilier via mon espace client.

Le mois prochain je part de SFR même pour de l'ADSL chez un autre FAI.
Fred
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Date d'inscription : 05-01-2014

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Re: Attention facture chaîne Altice

Pareil !! Je viens de voir sur ma facture Altice Studio (9,99 €) et Bouquet Privilège (9,99 €), soit 19.98 € d'options. Alors que je n'ai rien souscrit et que je n'ai été informée de rien. Et ils osent dire qu'ils me font une remise de 14.98 € et que du coup je ne paye que 5 € en plus sur ma facture. Ben voyons ! Ce sont 5 € de trop. C'est vraiment de la vente forcée, il n'y a pas d'autre terme. 

Je vais demander le remboursement. 

Consultez bien vos factures détaillées et vos offres car chaque mois, il y a des surprises. Moi c'est fait et j'ai vu (comme si ça ne suffisait pas !) qu'ils "m'offraient" le bouquet découverte, le pack jeunesse et télé mélody gratuits pendant un mois et qu'après c'était payant. Si on en veut pas, c'est à nous de supprimer.

SFR se **bleep** vraiment de se clients !

 

Date d'inscription : 26-02-2017

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Re: Attention facture chaîne Altice

Bonjour,

 

Je fais suite à votre réclamation.

Pouvez-vous me dire comment vous avez réussi à supprimer les options?

Je n'arrive pas à contacter le service SFR.

 

Je vous remercie par avance pour votre aide,

 

Date d'inscription : 16-07-2017

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Re: Attention facture chaîne Altice

Il est impératif de faire une action groupée
Sfr force notre consentement
Étonnant que cela soit passé’ aupres des autorités de régulation
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