Comprendre ma consommation, ma facture Fibre

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Achats de services VOD TV

Bonjour,

Je viens de recevoir ma facture SFR Fibre et je constate un paiment de 23€ intitulé "Achats de services VOD TV".

Je ne me souviens pas avoir effectué autant d'achats, j'aimerais donc vérifier le détail: comment faire?

Je ne trouve rien sur le compte internet et rine sur l'historique  "locations /achats" sur la box TV.

Comment puis-je faire pur retrouver l'historique de mes locations/achats VOD?

En vous remerciant d'avance de votre aide!

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Re: Achats de services VOD TV

Bonjour @Pirou92,

 

Vous devriez retrouver l'historique de vos locations sur la box TV, comme vous l'avez fait.

 

Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à contacter le Chat dédié aux offres fixes afin qu'un conseiller accède à votre dossier et vérifie avec vous d'où proviennent ces locations.


N'hésitez pas à nous faire part de l'évolution de votre situation,

Excellente journée.

Thomas, Community Manager à votre écoute

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