Comprendre ma consommation, ma facture ADSL

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Re: Prélèvement de 1 centime de plus sur les factures

Allez savoir, moi aussi j'ai une autre ligne mobile mais avec un forfait différent. Je ne sais pas depuis quand cette option à la c..n est apparue. Comme ils en collent sans cesse toutes plus inutiles les unes que les autres. Je verrai bien et si le prochain prélèvement est correct (ou pas) je le signalerai ici. Je continue de rêver....

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Re: Prélèvement de 1 centime de plus sur les factures


@Kikidoudou  a écrit :

Je ne pense pas que cela vienne de là, cela fait un moment que l'option a été rajoutée sans notre accord et les problèmes du centime ont commencé il y a trois mois, si l'option arrondissait le total ttc cela devrait se voir sur la facture, alors que ce n'est que sur le prélèvement et d'autre part je n'ai pas de problème sur la box, ni sur mon 2ème portable, c'est du grand n'importe quoi


Bonjour @Kikidoudou  et @Estérel 

 

Sur ma facture, j'ai toujours l'option YOUBOOX que je n'ai jamais demandée.

Coup de bol, sans doute, la balance YOUBOOX est nulle.

 

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci

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Re: Prélèvement de 1 centime de plus sur les factures

Bonsoir, j'ai envoyé un courrier en RAR ux fraudes et à SFR avec mise en demeure de m'apporter des explications écrites dans 1 délai d'un mois à compter de réception de mon courrier. SFR a reçu le RAR le 18 11 19, je n'ai pas eu de retour. J'ai contacté ce soir le service résiliation, ils veulent bien me faire 1 geste commercial mais pas de réponse ecrite. Par ailleurs le conseiller d'une impolitesse grossière s'est permis de me dire que je préférais faire un courrier en RAR équivalent à 5€ de poste pour 1 centime. Je préfère ne pas.vous noter ce que je lui ai répondu mais j'encourage tout le monde à faire un RAR avec mise en demeure avec délai de 1 mois à compter de réception du courrier pour qu'ils donnent des réponses. Pour ma part si pas de retour au 18 12 19. Un nouveau RAR partira avec délai de 8j supp avant blocage du compte bancaire
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Re: Prélèvement de 1 centime de plus sur les factures

Vous pouvez lire mon dernier commentaire ça resume la situation
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Re: Prélèvement de 1 centime de plus sur les factures

Je confirme que la suppression de l'option "gratuite " Youboox a réglé le problème...

Fin de la saga pour moi, bon courage à tous.

Question SFR ? Beh non elle sait pas faire Smiley très heureux

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Re: Prélèvement de 1 centime de plus sur les factures

Bonsoir, pour info le service client de Sfr n'arrête pas de me contacter mais je refuse de répondre car je veux 1 réponse écrite. Plus que 6j et un nouveau RAR avec blocage du prélèvement bien entendu le.nouvel tel S10 que j'ai ne leur sera pas réglé
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