Pénalité engagement

[utilisateur_supprimé]

Bonjour

Suite à un problème lié à Altice Studios, le service client m'a proposé de me réengager pour un an avec eux pour résoudre le problème (qui ne l'a pas ete)
Aujourd'hui je me retrouve avec 340€ de pénalité d'engagement. Est ce que le problème vient de là ?! Comment ça se fait que le service client ne préviens pas ?!

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @utilisateur_supprimé

Je vous souhaite la bienvenue au sein du Forum 

Je suis navrée pour cette situation,

Comme aucun membre n'a encore réagi à votre sujet, je me permets d'intervenir.

Je vous conseille de contacter un web conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter)

Vous avez également la possibilité d'être recontacté directement en renseignant votre numéro ici. 

Je vous souhaite une bonne journée