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Grande nouvelle : Le Forum SFR se transforme


Le Forum SFR évolue pour vous permettre d’échanger encore plus facilement et de trouver les réponses à vos questions. Afin de mettre en place cette nouvelle plateforme d'entraide, votre site sera en maintenance le 26 mai de 8h à 11h, il ne sera donc pas accessible. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous vous donnons rendez-vous en fin de matinée pour découvrir votre nouvelle Communauté. A très vite !

L’équipe SFR

  Comprendre ma consommation, ma facture ADSL

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Option non resilié alors que plus chez sfr

Bonjour,
Comme le titre l'indique, j'ai résilié mon abonnement sfr depuis 2 mois, mais je reçois depuis 2 mois une facture de 3€ indiquant que c'est l'option appels illimités vers les mobiles. Comment SFR peut-il me facturer alors que j'ai résilié ma box, et bien tout renvoyer? Et bien-sûr impossible de résilier via l'espace client qui m'indique un problème du site, et impossible de joindre l'espace client vu que je ne suis plus client...
Comment faire?
Merci
Envoyé depuis Samsung SM-G975F
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Re: Option non resilié alors que plus chez sfr

Bonjour @Ahmoz,

 

Vous pouvez joindre un conseiller sur les réseaux sociaux même après avoir résilié (c'est d'ailleurs le seul moyen) : par Facebook ou Twitter. Vous pourrez ainsi régulariser votre situation.

 

Bonne journée.

Thomas, Community Manager à votre écoute

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