Comprendre ma consommation, ma facture ADSL

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Option box 8 experience

Bonjour
On m a vendu l offre box 8 expériences avec un module vocal type google.... hors on m informe que ma connection Adsl est trop faible... pas de tv pas de module....
Pourtant je paie 5 euros par mois pour cette option que je n ai pas....
Le vendeur m.avait dit que j aurais ce module mais pas la tv...
Bref je n ai que le modateur internet...
Est ce normal de payer 5 e d abonnement pour un module invisible... interrogé le vendeur sfr n etait pas à l aise...
Merci de votre aide
Bonnes fêtes
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Re: Option box 8 experience

Bonjour @Elric951 et bienvenue sur notre communauté d'entraide,

 

En effet si vous ne pouvez pas accéder à ce service vous devez sans plus tarder contacter le Service Client afin de régulariser la situation au plus vite. Plusieurs possibilités s'offrent à vous : vous rendre directement en boutique SFR (trouver la plus près de chez vous par ici), contacter un conseiller via le Chat dédié, et enfin passer directement via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter.

 

Pouvez-vous revenir vers moi afin de me tenir informé de la suite des événements svp?

 

Un grand merci à vous !

Léa
Team Forum SFR

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