Comprendre ma consommation, ma facture ADSL

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Factures impayées mais aucune facture impayée

Bonjour à tous.

J’ai souscrit à un contrat internet + téléphone fixe chez SFR il y a plus d’un an maintenant. Voulant profiter de ma fidélité et du pack family j’ai décidé de passer mon mobile chez sfr aussi or grosse surprise: impossible car facture impayée.
J’ai eu cette surprise au téléphone en ligne et en boutique. Le conseiller n’a pas su pourquoi. Je n’ai aucun message de SFR, il s’agit d’une offre pour un mobile à 0€/mois pendant 1 an.
Autant ne pas passer devant, j’aimerais prendre un mobile avec.

Si quelqu’un a déjà eu ce problème je suis toute ouïe.

Je n’ai jamais eu d’impayés, ma banque le confirme.
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Re: Factures impayées mais aucune facture impayée

[ modifié ]

@Tna  a écrit :
Bonjour à tous.

J’ai souscrit à un contrat internet + téléphone fixe chez SFR il y a plus d’un an maintenant. Voulant profiter de ma fidélité et du pack family j’ai décidé de passer mon mobile chez sfr aussi or grosse surprise: impossible car facture impayée.
J’ai eu cette surprise au téléphone en ligne et en boutique. Le conseiller n’a pas su pourquoi. Je n’ai aucun message de SFR, il s’agit d’une offre pour un mobile à 0€/mois pendant 1 an.
Autant ne pas passer devant, j’aimerais prendre un mobile avec.

Si quelqu’un a déjà eu ce problème je suis toute ouïe.

Je n’ai jamais eu d’impayés, ma banque le confirme.

Bonjour @Tna 

 

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