Comprendre ma consommation, ma facture ADSL

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Date d'inscription : 21-11-2016

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Facture SFR qui augmente sans raison !!

[ modifié ]

Bonjour,

 

Je suis client chez SFR, mon abonnement box est normalement de 19,99 euros, les 1er mois, ça l'était, et depuis l'Eté dernier, je paye du 32,99, parfois du 35,99 euros par mois !!! Et la réponse de SFR ?! Vous avez surement payez quelque chose par abonnement depuis votre box. MON DIEU !! JE SAIS ce que je fais, je n'ai JAMAIS fait d'achat via ma box car j'utilise internet JUSTE pour faire du GAMING !! Alors ARRETEZ de prendre vos clients pour des **bleep**. A constatez des faits sans preuve !!! Et ma facture téléphonique, c'est pareil !! J'ai SIGNER un engagement, et un paiement mensuelle, je paye tout les mois, je suis réglo. Pourquoi vous, vous ne l'aites pas sur vos factures ?! 

 

Je demande à avoir des réponses, je me prépare à portez plainte. Dans ma famille, ancien client de chez SFR l'ont déjà fait. Alors je ferrais de même je pensais pas du tout que ça m'arriverais, niveau qualité je n'ai rien à dire pour jouez online et streamer. Une des raisons que je suis restez chez vous, mais la !! Si les choses ne changent pas, plus jamais je n'irais chez vous, que ce soit téléphone, et internet !! 

 

Cordialement: Jonathan Makiteatu

Date d'inscription : 05-02-2014

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Re : Facture SFR qui augmente sans raison !!

Vous n'êtes pas le seul dans ce cas...Je paye le même montant....et j'ai souvent des coupures...

Date d'inscription : 12-10-2016

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Re : Facture SFR qui augmente sans raison !!

Bienvenu au club

Sfr essaie tant bien que mal de garder des clients en racontant des bobards et accordant des remises bidons qui quand elles sautent sans raisons vous font augmenter la facture petit à petit en espérant que vous ne vous en aperceviez pas.Et quand vous voulez résilier ils vous parlent de durée d'engagement alors qu'ils ne respectent même pas leurs ...

un conseil : fuyez ces escrocs !

Envoyé depuis Apple iPad

Date d'inscription : 21-02-2013

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Re : Facture SFR qui augmente sans raison !!

Pour info,lien vers l' Association Française des Utilisateurs de Télécommunications  ( l'AFUTT)  pour déposer une plainte :

 

https://www.afutt.org/plaintes/depot-de-plainte.php3

 

Cordialement,

Mustango

Date d'inscription : 19-04-2013

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Re: Re : Facture SFR qui augmente sans raison !!

je viens de voir ma facture box tel illimité augmenter de 6 euros ce mois ci, je passe a 46,7 par mois une augmentationde 6 euroe sur la facrture de 2 mois,pas d,explication paye!!:!  avant le 2/09/2017.toujours pas reçu la facture papier .SFR nous prend pour des vaches a lait.

Date d'inscription : 25-02-2013

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Re: Re : Facture SFR qui augmente sans raison !!

Bonjour

Je me retrouve dans le meme cas 36,34 e pour le mois de septembre  au  lieu de 29,98 e sans avoir rien demande fait aucun achat

et surtout on ne vous avertie pas , mais ils se crois tout permis ! on preleve  !

Si quelqu'un peut me dire ou reclame car par internet pas possible , pas dispo ! ben voyons c'est mieux !

Merci

 

Date d'inscription : 15-04-2018

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Re: Re : Facture SFR qui augmente sans raison !!

Moi aussi je viens de regarder dans les détails mes factures depuis 7 mois. Incroyable ! ça augmente !c'est passé de 24,99 à 29,99 puis à 38,99 en mars alors que je n'ai rien changé à mon forfait. ma 2e ligne mobile est passée de 1 à 5 € sans raison le mois dernier.

Je change d'opérateur dès demain ! je fuis SFR moi aussi. Car si je les appelle et me plains du prix,ils vont me proposer un super tarif avec bien entendu un réengagement sur 12 mois.

Allez ciao...

Date d'inscription : 28-04-2018

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Re: Re : Facture SFR qui augmente sans raison !!

Ce mois ci (Avril 2018) : + 10 euros de VOD illimité sur ma facture !

Nan mais SFR ne va pas bien.

Je me casse aussi.

Voleurs!!

Date d'inscription : 28-04-2018

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Re: Re : Facture SFR qui augmente sans raison !!

Association qui recense les problèmes des opérateurs voleurs comme SFR

https://www.afutt.org/plaintes/depot-de-plainte.php3

Date d'inscription : 17-10-2019

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Re: Facture SFR qui augmente sans raison !!

C'est de l'**bleep** à ciel ouvert
Souscrit en février box à 22 euros plus une option sport plus (rmc et bean à 1euros pendant 12 mois: bien noté sur la première facture) donc 23 euros en tout. Malheureusement c'est juste le mois mars que sfr a respecté ce contrat car depuis avril jai des factures de 45 euros , 78 euros et autres car il me facture plein pot les options je n'ai cessé d'appeler depuis avril pour ce problème sans succès cest malheureux et aberrant.
Manque cruel de professionnalisme et de sérieux dans tout ça on dirait des amateurs puff. Je vous quitte peu importe
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