Comprendre ma consommation, ma facture ADSL

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Date d'inscription : 31-03-2014

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Crédit restant sur option Deux Heure d'Appel vers l'Algérie

[ modifié ]

Bonjour à tous, depuis la nouvelle mise à jour du site web de SFR je n'ai plus la possibilité de consulter le temps restant sur les deux heures d'appel, mobiles et fixes, vers l'Algérie. C'est une option facturée 7.5€ par mois. Est-ce que quelqu'un à une astuce pour y remedier hormis appeler le 1023. J'ai déjà signalé le problème, au tchat comme au téléphone,  mais c'est à croire que chez SFR on fonctionne à l'envers (telecommande qui descend d'une chaine quand on appuie sur la flèche du haut, bravo monsieur l'ingérieur d'avoir pondu cette fonctionalité, vous meritez certainement un prix; et les mises à jours qui détraquent ce qui marche très bien, au lieu d'apporter des amélioration). D'ailleurs la nouvelle mouture du site est toute moche soit dit en passant. Et puis je me demande si ce n'est pas fait à dessein, histoire  de cacher toutes options qu'on pourrait être tenté de desactiver si l'envie nous prend.

Merci par avance

 

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Re: Crédit restant sur option Deux Heure d'Appel vers l'Algérie

Bonjour @Mokaro,


Et bienvenue sur notre forum d'entraide communautaire.

Je suis désolée de lire votre souci.

 

J'espère que communauté pourra vous aider.

 

J'entends votre souci et fais une remontée sur ce sujet.

 

Bonne journée

Date d'inscription : 31-03-2014

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Re: Crédit restant sur option Deux Heure d'Appel vers l'Algérie

Merci pour la réponse tout de même, mais j'espère que vous avez le pouvoir de remonter le problème au plus haut point (développeurs/ programmeurs du site SFR) pour qu'ils puissent y remedier dans les jours à venir.

Date d'inscription : 31-03-2014

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Re: Crédit restant sur option Deux Heure d'Appel vers l'Algérie

Je viens de régarder, mon espace client, il semble que SFR a résolu le problème. Je peux de nouveau voir le crédit restant sur l'option deux heures d'appel vers l'Algérie.

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Re: Crédit restant sur option Deux Heure d'Appel vers l'Algérie

Bonjour,

 

serait-il possible de me dire comment vous avez résolu votre problème concernant le suivi des communication vers l'Algérie.

Depuis leur nouveau portail SFR, je n'arrive plus à voir les encours et du coup, je me retrouve souvent hors forfait.

Merci d'avance de votre aide.

Cordialement,

 

Miryad

Date d'inscription : 26-12-2013

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Re: Crédit restant sur option Deux Heure d'Appel vers l'Algérie

bonjour
je n arrive pas a trouver où consulter le temps qu il me reste sur mon option appel vers l Algerie via l application mobile.
Quelqu un a t il la solution?
Merci
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Date d'inscription : 09-04-2013

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Re: Crédit restant sur option Deux Heure d'Appel vers l'Algérie

Bonjour !
Est-il possible de bloquer l'option 2h d'appel vers l'Algérie car je me retrouve tous les mois à payer des hors forfait.
Envoyé depuis Hisense C20